Waar vind je een goed CRM systeem? Wat is een goed CRM? Waar moet je opletten als je een CRM zoekt?
De keuze is overweldigend, de prijs vaak ook. Wij maken een overzicht voor je om het makkelijker maken en zullen deze pagina aanvullen als we een nieuwe tool vinden.
De volgorde is random, dit is niet een ranglijst met nummer 1 bovenaan. We doen ons best om in de loop van de tijd meer CRM systemen toe te voegen om een goed beeld te vormen.
1. Qraia CRM
Dit is toch wel het makkelijkste CRM dat wij kennen. Eenvoudig, overzichtelijk en ook nog eens gratis in gebruik voor alle basis functies.
Qraia CRM is opgezet speciaal voor zzp’ers en freelancers. Deze gebruikers zijn niet opzoek naar complexe en dure crm systemen. Daarentegen willen ze juist een eenvoudig en betaalbaar systeem. Dat is precies het gat dat Qraia CRM (met succes) probeert te vullen.
Wil je later meer advanced functies, dan is er de premium functie. Bv als je wilt samen werken met collega’s. Ook voor power users is dit al snel aan te raden, gewoon omdat je er meer mee kan.
Qraia CRM is het eenvoudigste CRM systeem dat wij kennen, en nog betaalbaar ook.
2. Personal favorite: Airtable
AirTable is een beetje zoals Excel, gepimpt met online formulier zoals SurveyMonkey, met minstens zoveel koppelingen als Zapier. Inclusief Zapier zelf, templates zodat je snel aan de slag en het niet helemaal zelf hoeft op te zetten zoals WordPress. Maar dat kan natuurlijk wel, zo flexibel is het ook. Het is als een zwiterszakmes voor data, data verzamelen en data delen.
Heb je een suggestie? Als je bij ons een suggestie achterlaat, doe je dat met een AirTable formulier. De data gaat rechtstreeks in onze New Feature database, zodat we makkelijk kunnen zien hoeveel mensen dit willen of helemaal niet. Super easy.
Daarom hebben we ook om onze eigen contacten bij te houden een database in AirTable gebouwd. Hiermee kunnen we snel contacten toevoegen, ze aan het bedrijf koppelen en een notitie maken.
Het nadeel is dat je het zelf allemaal moet bouwen en bijhouden. Dat gaat super makkelijk, tenminste, als je het leuk vind. Je kan hiermee heel eenvoudig van alles aan elkaar knopen, zelf proberen of het weer uit zetten. Maar dat is duidelijk niet voor iedereen een “leuke” uitdaging, dat beseffen we ons goed.
3. Altijd goed: Excel
Excel, onderdeel van Office van Microsoft, heeft eigenlijk geen introductie nodig. Dit programma heeft tenslotte bijna iedereen op zijn of haar computer staan, of er in ieder geval mee gewerkt. Wel zo makkelijk, off line te gebruiken. Dus waarom daar niet je lijst met klanten bijhouden, offertes maken en je kosten netjes optellen? Geloof ons maar, dit wordt door een hele grote groep zo gedaan, ze zouden niet anders willen!
Excel gebruiken wij zelf ook dagelijks, maar eigenlijk niet als CRM. Meer voor berekeningen, lijstjes maken, en resultaten bijhouden. Als CRM is het gewoon wat meer werk om op te zetten, maar natuurlijk wel erg makkelijk om snel even mee te beginnen.
Ons grootste probleem met Excel als CRM systeem is dat je het echt zelf moet instellen. En dat je daarom al heel snel niet consistent werkt. Je kan tenslotte links, rechts, boven of onder wat toevoegen, maar hoe deed ik het ook al weer de vorige keer? Het voordeel is dat je het vaak ook weer makkelijk kan importeren in andere systemen, dus het is niet slecht om met Excel als CRM te beginnen als je snel wat wilt gestructureerd wilt noteren, bijvoorbeeld voordat je de keuze van CRM gemaakt hebt.
4. PipeDrive
PipeDrive is in 2020 in Estland opgericht en heeft volgens eigen opgave meer dan 95.000 gebruikers wereldwijd. Je kan je heel makkelijk aanmelden en snel aan de slag gaan. Het eerste wat dan meteen opvalt, en wat je ook in een van de berichten over het ontstaan van PipeDrive leest, is dat het sales gefocusseerd is. Heel erg sales gefocusseerd.
Lees onze uitgebreide review over PipeDrive.
5. Zoho
Zoho is een bekende speler in de CRM market. Dit pakket bestaat al geruime tijd, en stond zeker in het begin bekende als de pioneer op dit gebied.
6. Teamleader
Deze Belgische startup een tijdje geleden overgenomen door het Scandinavische Visma. In het begin waren ze erg vooruitstrevend en vernieuwend, de laatste jaren lijken ze veel bagage georeerd te hebben, die het systeem er niet makkelijker op maakt. En ook niet betaalbaarder.
7. PerfectView
Dit CRM systeem bestaat echt al heel lang. Dat betekend dat ze heel veel ervaring hebben, maar ook tegen vervelende legacy systemen aanlopen. Gaat een contactpersoon naar een nieuw bedrijf? Nou, maak dan maar even een nieuw persoon aan… Het werkt opzicht prima, maar het is zeker niet het meest innovatieve crm systeem dat je kan vinden.
Welk CRM missen wij nog?
Er zijn zoveel verschillende CRM’s, groot en klein, simpel en complex, dat wij graag horen welke wij missen.